За 2022-й год консультантами службы было принято 3154 звонка от абонентов. Количество состоявшихся разговоров – 2231 (71% от общего числа обращений), в том числе 1611 – обращения от детей и подростков, 48 – от родителей, 1 – от педагога, 571 – от иных категорий взрослых.
Стоит отметить увеличение процентного соотношения состоявшихся разговоров по сравнению с 2021 годом (рост на 10%). Из числа состоявшихся разговоров 54% составляют проблемные обращения, 16% — информационно-справочные, 30% — иные обращения.
Основными темами обращений стали проблемы принятия себя (61% от общего числа проблемных обращений), отношения со сверстниками (11%), семейная проблематика (8%), проблемы взаимоотношений полов (4%), учебные проблемы (4%). Принято 20 обращений суицидальной тематики (рост на 40% по сравнению с предыдущим годом).
В целом общее количество обращений в 2022 году выросло почти в 1,5 раза.
